Ich habe mein Passwort vergessen

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, verwenden Sie bitte die Funktion Passwort vergessen im Anmeldefenster Ihres Kundenkontos.

Öffnen Sie hierfür unsere Webseite auf einem PC/MAC oder Tablet, da auf dem tolino eReader nicht alle Funktionen Ihres Kundenkontos angezeigt werden können.

Nach dem Absenden erhalten Sie einen Link an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

• Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um zur Seite Passwort zurücksetzen weitergeleitet zu werden. 
• Geben Sie dort Ihr neues Passwort ein und wiederholen Sie es im darunterliegenden Feld. 
• Achten Sie darauf, dass Ihr neues Passwort 
  • Mindestens 6 Zeichen lang ist
  • Mindestens eine Zahl enthält
  • Mindestens einen Großbuchstaben und einen Kleinbuchstaben beinhaltet
  • Keine Umlaute, Leerzeichen, Sonderzeichen oder diakritische Zeichen enthält
  • Die maximale Länge von 50 Zeichen nicht überschreitet.

Nutzen Sie keine einfachen Wörter oder Begriffe aus dem Wörterbuch, da diese leichter zu erraten sind.

Vermeiden Sie einfache Tastaturmuster wie 123456 oder qwertz.

• Klicken Sie anschließend auf Speichern, um sich mit dem neuen Passwort in Ihrem Kundenkonto anzumelden.

Tipp: Sollte der Vorgang nicht wie erwartet abzuschließen sein, löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder verwenden Sie einen anderen Internet-Browser.

Vorsicht: Ein Gastkonto ist nur einmalig nutzbar. Für dieses kann kein neues Passwort erstellt werden.

Wichtig: Der Link zum Zurücksetzen des Passworts ist aus Sicherheitsgründen nur 4 Stunden gültig.